Претензия от контрагента на возврат товара ненадлежащего качества

Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делаете два экземпляра. Один отдаете поставщику некачественного товара, на другом вам ставят дату и входящий номер. Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И во всеми документами оправляться в арбитражный суд. Если у вас нет юридической службы или хотя бы отдельного юриста, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Образец Когда пишется Когда покупатель обнаруживает, что приобретённый им товар не соответствует заявленному качеству, он может потребовать от продавца возврата, обмена или ремонта. Претендовать на возврат может также потребитель, который в ходе эксплуатации обнаружил, что покупка не соответствует его потребностям или вкусу. Претензии по недоброкачественной продукции могут быть направлены в течение указанного производителем или законодательством, срока эксплуатации. Инфо По товарам надлежащего качества, претензию на возврат или замену можно подавать лишь в течение первых 2х недель с момента покупки. Однако данное законодательство действует лишь в отношении потребительского рынка.

Образец письма и претензии поставщику о возврате товара. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость Претензия о замене товара ненадлежащего качества. Темы: Отношения с контрагентами. Товар . Под претензией на возврат товара ненадлежащего качества подразумевают действия. 33 Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами товара; 37 Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества . Если устное обращение к контрагенту не дало никаких.

Как подать претензию о возврате товара ненадлежащего качества?

Как покупателю определить существенность недостатков товара Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар При составлении претензии контрагенту-поставщику о возврате денежных средств за некачественный товар удобно использовать проверенный образец. Адаптируйте его под конкретные обстоятельства. В любой претензии требуется указать общие сведения: Пропишите реквизиты договора. Если стороны работали по счету или иным образом оформляли отношения, изложите ситуацию. Например, поставщик направил оферту от конкретного числа с конкретным номером. Акцептом оферты была оплата по выставленному счету. В претензии нужно указать эти подробности. Перечислите недостатки товара либо укажите, в чем именно контрагент не исполнил обязательство исполнил ненадлежащим образом. Укажите дату составления документа. Она потребуется, если за несвоевременное исполнение стороны договора предусмотрели неустойку или покупатель хочет взыскать законные проценты за просрочку.

Претензия от контрагента на возврат товара ненадлежащего качества

Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делаете два экземпляра. Один отдаете поставщику некачественного товара, на другом вам ставят дату и входящий номер.

Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И во всеми документами оправляться в арбитражный суд. Если у вас нет юридической службы или хотя бы отдельного юриста, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Консультации, как для физических лиц, так и для юридических абсолютно бесплатные. Скачать образец заполнения письма-рекламации на возврат товара Скачать образец написания рекламации по факту брака или недостачи Когда пишется претензия Как правило, в договоре, заключаемом между сторонами, должны быть прописаны способы и порядок досудебного разрешения спорных ситуаций.

Претензия поставщику может быть написана в случае нарушения договора, например: деньги были перечислены на счет, а товар так и не поступил; прибыл товар, не соответствующий нормам качества, или с браком; товар был заменен или испорчен по вине поставщика; нарушение сроков поставки. Подробно остановимся на ситуации, когда прибывший товар оказался с браком. Закон о защите прав потребителей находится на стороне клиентов, поэтому пострадавшая сторона, с помощью претензии, может потребовать от поставщика следующих действий: бесплатно заменить продукт на аналогичный; провести замену на другой товар с возможностью доплаты; снизить стоимость приобретенной вещи; устранить дефекты за счет поставщика; полностью расторгнуть деловые отношения между сторонами.

Если устное обращение к контрагенту не дало никаких результатов или он придумывает необъективные причины для отказа, то следует написать претензионный акт по качеству товара. Как составить претензию Жалоба поставщику на некачественный товар оформляется в письменном виде, законодательством Российской Федерации не предусмотрено четкой структуры бланка, но старайтесь придерживаться общих правил, чтобы исключить возможность двойного понимания текста и указать все важные моменты.

Четко и подробно формулируйте претензии и требования к поставщику, избегайте слишком эмоциональных предложений. В жалобном акте необходимо указать все виды ожидаемых компенсаций, включая пени, неустойки и дополнительные расходы. Для обоснования недовольства используйте ссылки на нарушенные статьи законов. Дополните свое обращение подтверждающими документами: договором, квитанциями, результатами проверок.

Указывайте конкретные сроки, в течение которых поставщик должен принять меры для урегулирования ситуации. Если организация регулярно сталкивается с необязательными поставщиками, то целесообразно завести специальный журнал, куда будут записываться все претензионные акты и ответные действия контрагентов.

В любом образце рекламации поставщику о некачественном товаре можно найти следующую информацию: Полное название и адрес фирмы-контрагента. Подробное описание проблемы, вынудившей обратиться к поставщику. Требования пострадавшей стороны, а также формы компенсации. Дата написания претензии и ее номер.

Сроки, данные поставщику для мирного урегулирования конфликта. Личные данные и телефон уполномоченного лица. Покупатель вправе выбрать наиболее удобный ему способ компенсации: в некоторых ситуациях от поставщика потребуется просто доставить заказ, компенсировав при этом просроченное время.

Некачественный товар должен быть заменен за счет поставщика, который дополнительно оплачивает повторную транспортировку продукции к клиенту или от него. Образец рекламации поставщику о некачественном товаре Куда отправить претензию, и сроки ее рассмотрения Проще всего послать жалобу заказным письмом — получение уведомления станет гарантией того, что контрагент получил ваш претензионный акт.

При использовании курьерской службы для передачи документа попросите ее сотрудников на втором экземпляре бланков записать дату, данные принявшего бумагу сотрудника и входной номер, присвоенный акту. Срок ожидания ответа от поставщика не должен превышать 30 календарных дней.

Компании, которые ценят своих клиентов и репутацию, решают все вопросы в более сжатые сроки. Если в течение месяца претензия так и осталась без ответа или компенсация за неудобства не удовлетворила покупателя, то он может обращаться в вышестоящие инстанции, например, суд.

Еще по теме: Образец составления претензии на некачественный товар Как составить претензию на возврат товара поставщику или получить образец Образец составления жалобы на Билайн Каким требованиям должен соответствовать акт возврата товара обратно поставщику Кому поручить написание письма На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп.

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы.

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии Заполнение шапки письма Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Заполнение основной части письма-претензии В данном разделе следует описательная часть. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др.

Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью. Потом следует сформулировать сам текст претензии когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки тоже цифрами и прописью. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы например, обращение в суд. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо Письмо-претензию можно отправить несколькими способами. Электронная почта; факс; почта России. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Способы отправки Так как речь идет об акте, то стороны вправе предусмотреть особые способы его доставки: факсом, курьером, почтой.

Если они не указаны, то рекомендуется воспользоваться курьерской или ускоренной доставкой, а в бланке перечислить все документы, вложенные в конверт. Если такой вариант предусмотрен, то стороны обмениваются документами в электронном формате, используя цифровую подпись.

Традиционный вариант — обращение на Почту России и оформление ценного письма с описью вложений. Какой бы способ ни был выбран, основная цель — получить доказательства направления документов.

Для этого нужна опись или заполнение бланка отправления. Действия продавца После получения претензии по договору поставки продавец рассматривает ее в течение отведенного соглашением срока и уведомляет покупателя о принятом решении. Основные проблемы, возникающие в связи с поставкой товара ненадлежащего качества, сводятся к следующим расходам: на доставку предметов, соответствующих установленным требованиям; на утилизацию; штрафные санкции по соглашению.

Продавец за свой счет осуществляет допоставку и забирает негодный товар, уничтожает его или возмещает покупателю расходы, связанные с утилизацией. Эти условия особенно актуальны для компаний, работающих с большими объемами поставок. Все жалобы на некачественный товар подаются продавцу в письменной форме. Обязательно составление акта о выявленных недостатках и его подписание всеми членами комиссии.

Отдельно рекомендуется тщательно составлять и согласовывать договор, внимательно описывая все действия сторон в возможных спорных ситуациях. Рекомендуем прочитать: Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей Образец и порядок оформления гарантийного письма об оплате задолженности Условие о качестве товара в договоре Все сделки с реализуемой продукцией сопровождаются оформлением определенных документов.

Одним из них является договор купли-продажи. Такой контракт должен содержать в себе ряд условий, в том числе касающихся продаваемого изделия. Такие требования можно разделить на следующие направления: Реализатор обязан передать человеку продукцию, которая соответствует условиям соглашения. При продаже изделия, он должен передать потребителю товар, который соответствует требованиям, определенным в описании или согласно установленному образцу.

Если в соглашении не указаны условия такого характера, то реализатор должен отдать товар, который пригоден для использования в целях покупателя. Когда законодательством определены обязательные требования, то продавец должен вручить человеку изделие, соответствующее таковым. Конкретного общего перечня условий качества товара действующими нормативными правовыми актами не определено. Требования для каждого изделия устанавливаются в отдельности, исходя из вида продукции и её назначения.

Поставка товара ненадлежащего качества Брак товара, допущенный производителем или реализатором, встречается довольно часто. Обнаружение дефекта является причиной возврата изделия. Недостатки выявляются как в момент приемки, так и в процессе использования изделия. К признакам несоответствия товара установленным требованиям относятся: Нарушение целостности упаковки или тары. Это может стать причиной возникновения недостатков. Недокомплект товара.

В данном случае человеку была передана продукция, объем которой не соответствовал оговоренному изначально, либо отсутствуют отдельные составляющие. Например, в комплект компьютерной техники включена клавиатура, которая на момент получения отсутствовала.

Изделие частично или полностью не исполняет свои функции. Такие недостатки чаще всего выявляются в процессе использования товара.

Брак может быть нескольких видов: Конструкторский. Такие дефекты возникают ещё на стадиях проектирования или разработки изделия. Причиной этого недостатка является нарушение исполнителем технических требований в процессе изготовления продукции.

Он характерен для медицинских препаратов и продуктов питания. Причиной брака такого характера являются — невыполнение требований, предъявляемых к составу продукции; применение некачественных компонентов; реализация лекарственных средств, которые не могут излечить человека от заболевания, и вследствие этого создают угрозу для жизни и здоровья пациента. В этом случае покупатель не получает весь необходимый объем сведений и данных об изделии.

Это может стать причиной выхода из строя товара в последующем, а также создаст угрозу для здоровья и жизни. Указанные недостатки могут иметь место как по отдельности, так и в совокупности.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Как написать претензионное письмо должнику: правила составления Что делать, если осуществлена поставка товара ненадлежащего качества Согласно статьям 518 и 475 Гражданского Кодекса РФ потребитель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право вернуть эту продукцию реализатору, в т. Если же ремонт невозможен либо требует чрезмерных затрат, то у покупателя есть следующий выбор: вернуть товар и получить назад уплаченные денежные средства; вернуть товар с последующей заменой на новый соответствующего качества. В ситуациях, когда повреждения обнаружены лишь на какой-то части комплекта, возврат и обмен положено совершать относительно именно части с недостатком. При возврате товара в пункт розничной торговли реализатор имеет право обратиться к производителю с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Однако при таком раскладе в соответствии с постановлением АС МО от 03.

Товар ненадлежащего качества: порядок возврата

Возврат товара и продукции: особенности оформления и отражения в учете Главная Претензия от юридического лица на возврат товара ненадлежащего качества Претензия от юридического лица на возврат товара ненадлежащего качества Рекомендуем к прочтению! Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Обновление: Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором. Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу Инфо Действует ли закон о защите прав потребителя? Удивительно, но факт! Согласно договору качество товара должно было соответствовать. В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд дом, семья и т. Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем. Более того, по заключению экспертизы, проведенной , качество поставленного Вашей организацией товара копия заключения прилагается. Преграда тут вот в чем: А это значит, что работодатели, оплачивающие труд своих работников по минималке, должны с 1 мая поднять им зарплаты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Как написать письмо-претензию

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

33 Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами товара; 37 Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества . Если устное обращение к контрагенту не дало никаких. Как подать претензию о возврате товара ненадлежащего качества? Сегодня а сроки будут напрямую зависеть от условий договора с контрагентом. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества — до 10 дней, ст. готовый образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен.

Как поступить при поставке некачественного товара Ответы на бухгалтерские вопросы Это попадает под действие п. Законодательная база Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска — ст. Это же условие прописано в п.

Претензия возврата товара ненадлежащего качества для юрлиц

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства. Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации. Хотя существуют исключения, о которых указано выше — неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное. Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному.

Образец претензии юрлица на возврат денег за товар надлежащего качества

Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. lustsandhofre

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Агафья

    Не логично

  3. vielaufi

    Мдя , Грустновато как-то !!!!!!!!!!!!!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных